BDAR

Jūsų asmens duomenų valdymas.

Siekdami užtikrinti geriausią Jūsų naršymo patirtį, šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. cookies). Naršydami toliau patvirtinsite savo sutikimą naudoti slapukus. Savo sutikimą bet kada galėsite atšaukti pakeisdami interneto naršyklės nustatymus ir ištrindami įrašytus slapukus.

Slapukų politika Privatumo politika

 


Spausdinti

Finansavimas

Paslaugų teikimo ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas Šilutės rajono savivaldybėje

Nr. 10.1.3-ESFA-R-920-31-0001

Paraiškos būsena:
Įgyvendinimas
Vykdytojas Šilutės rajono savivaldybės administracija
Savivaldybė Šilutės raj.
Priemonė Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas savivaldybėse
Prioritetas 10 PRIORITETAS. Visuomenės poreikius atitinkantis ir pažangus viešasis valdymas
Projekto sąrašo numeris 10.1.3-ESFA-R-920-31

Projektu (projekto I etapu) siekiama didinti Šilutės savivaldybės rajone gyvenančių asmenų pasitenkinimą aptarnavimo viešojo valdymo institucijose kokybe ir teikiamų paslaugų prieinamumu visuomenei, taikant LEAN metodus. Metodai orientuoti į savivaldybės administracijos bei jai pavaldžių įstaigų darbo efektyvinimą, taip suteikiant paslaugos rezultatą per trumpesnį terminą, bei mažiau apkraunant paslaugos gavėją administracine našta.Numatomos vykdyti veiklos: 1 veikla - „Vieno langelio“ principu teikiamų paslaugų kokybės analizė (pasitenkinimo tyrimas ir kokybės gerinimo galimybių tyrimas), kurios metu bus parengtas „Vieno langelio“ principu bei Savivaldybės biudžetinių įstaigų teikiamų paslaugų procesų žemėlapis, identifikuoti procesų kritiniai kokybės taškai ir Šilutės rajono savivaldybės teikiamų viešųjų paslaugų vartotojų pasitenkinimo tyrimas. 2 veikla - Asmenų aptarnavimo vadovaujantis „vieno langelio“ principu kokybės gerinimas taikant LEAN metodus, kurios metu bus parengtas optimizuotų procesų dokumentacijos rinkinys, klientų aptarnavimo kokybės standartas (piliečių chartija), paslaugų kokybės matavimo ir stebėsenos metodika su nustatytais kokybės rodikliais (KPI).


Paraiškų informacija

Paraiškos gavimo data: 2017-11-02
Nr. Vertinimo kriterijus Finansavimo statusas Vertinimo balas
1. Tinkamumo vertinimas Taip (2017-12-27)
2. Naudos ir kokybės vertinimas Netaikoma
Paraiškoje nurodyta projekto vertė: 176 785,44 Eur
Prašoma finansavimo suma: 150 267,62 Eur

Sutarties informacija

Sutarties pasirašymo diena: 2018-02-05
Projekto išlaidų suma, Eur Finansavimas, Eur Apmokėta išlaidų suma, Eur Išmokėtas finansavimas, Eur
176 785,44 150 267,62 123 845,82 106 846,75

Stebėsenos rodiklių pasiekimai

Eilės numeris Stebėsenos rodiklio pavadinimas Matavimo vienetas Siektina reikšmė pasirašytose projektų sutartyse Pasiekta reikšmė
1 Viešojo valdymo institucijų darbuotojai, kurie dalyvavo pagal veiksmų programą ESF lėšomis vykdytose veiklose, skirtose stiprinti teikiamų paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybės gerinimui reikalingas kompetencijas 36.00 50.00 0.00
2 „Parengtos piliečių chartijos“ Skaičius 1.00 1.00
3 Valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų, pagal veiksmų programą ESF lėšomis įgyvendinusių paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybei gerinti skirtas priemones, dalis 0.20 0.17 0.00
4 Viešojo valdymo institucijos, pagal veiksmų programą ESF lėšomis įgyvendinusios paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybei gerinti skirtas priemones 2.00 1.00 0.00
5 „Viešojo valdymo institucijos, pagerinusios visuomenės patenkinimo teikiamomis paslaugomis indeksą“ 2.00 1.00 0.00

Paskutinė atnaujinimo data: 2020-07-14 07:46

Susiję įrašai