Jūsų asmens duomenų valdymas.

Siekdami užtikrinti geriausią Jūsų naršymo patirtį, šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. cookies). Naršydami toliau patvirtinsite savo sutikimą naudoti slapukus. Savo sutikimą bet kada galėsite atšaukti pakeisdami interneto naršyklės nustatymus ir ištrindami įrašytus slapukus.

Susipažinkite su slapukų politika.

Privatumo politika
Spausdinti

Finansavimas

Mokesčių informacijos centro teikiamos konsultavimo ir informavimo telefonu paslaugos tobulinimas

Nr. 10.1.3-ESFA-V-918-01-0004

Paraiškos būsena:
Baigtas įgyvendinti
Vykdytojas Valstybinė mokesčių inspekcija prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos
Regionas Vilniaus miesto
Priemonė Viešojo administravimo subjektų iniciatyvos, skirtos paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimui
Prioritetas 10 PRIORITETAS. Visuomenės poreikius atitinkantis ir pažangus viešasis valdymas
Projekto sąrašo numeris 10.1.3-ESFA-V-918-01

Projekto metu bus tobulinama MIC teikiama konsultavimo ir informavimo telefonu paslauga. Projektu siekiama atnaujinti pasenusią MIC programinę įrangą, atsižvelgiant į keičiamą MIC programinę įrangą, atnaujinti konsultavimo ir informavimo telefonu procesą taip, kad jis padėtų pasiekti efektyvumo rodiklius, mokėtojų pasitenkinimą, o tam būtina peržiūrėti MIC veiklos procesą, jį patobulinti pritaikant šiandienos situacijai ir aprašant su atnaujinta MIC programine įranga veikiantį veiklos procesą. Siekiant, kad MIC darbuotojai galėtų operatyviai ir kokybiškai aptarnauti mokesčių mokėtojus telefonu, būtina peržiūrėti KMK ir nustatyti gaires ir principus, kaip išdėstyti didelės apimties informaciją, kad ją būtų galima surasti paprastai ir greitai, kad skelbiama informacija ir paaiškinimai mokėtojui mokesčių klausimais būtų suprantami, nedviprasmiški ir aiškūs tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims, greitai surandami ir greitai suvokiama informacija MIC konsultantams.Planuojamos Projekto veiklos:1. MIC veiklos proceso atnaujinimas, aprašymas ir diegimas (kurios metu bus atnaujintas ir įdiegtas MIC veiklos procesas – vidinis VMI procedūrinis dokumentas, kuriame bus aprašytos vidinės procedūros, procesai, funkcijos, numatytos atsakomybės ir kt.; atnaujinta Mokesčių informavimo informacinė sistema (toliau Paraiškoje - MIIS), atnaujinant MIC programinę ir telekomunikacinę (telefonai ir ausinės) įrangą, kuri yra būtina, siekiant užtikrinti kokybišką MIC funkcionavimą.; darbuotojų apmokymas);2. KMK skelbiamos informacijos turinio tobulinimas, informacijos ir dokumentų grupavimo, struktūros ir atvaizdavimo pagerinimas;3. Mokesčių mokėtojų patenkinimo MIC teikiama paslauga tyrimo vykdymas.


Paraiškų informacija

Paraiškos gavimo data: 2017-06-15
Nr. Vertinimo kriterijus Finansavimo statusas Vertinimo balas
1. Tinkamumo vertinimas Taip (2017-08-09)
2. Naudos ir kokybės vertinimas Netaikoma
Paraiškoje nurodyta projekto vertė: 935 190,00 Eur
Prašoma finansavimo suma: 934 486,00 Eur

Sutarties informacija

Sutarties pasirašymo diena: 2017-09-14
Sutarties galiojimo pabaiga: 2019-06-18
Projekto išlaidų suma, Eur Finansavimas, Eur Apmokėta išlaidų suma, Eur Išmokėtas finansavimas, Eur
937 308,00 936 604,00 936 060,03 935 357,00

Stebėsenos rodiklių pasiekimai

Eilės numeris Stebėsenos rodiklio pavadinimas Matavimo vienetas Siektina reikšmė pasirašytose projektų sutartyse Pasiekta reikšmė
1 Valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų, pagal veiksmų programą ESF lėšomis įgyvendinusių paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybei gerinti skirtas priemones, dalis 0.18 0.17 0.00
2 „Viešojo valdymo institucijos, pagerinusios visuomenės patenkinimo teikiamomis paslaugomis indeksą“ Skaičius 1.00 0.00
3 Viešojo valdymo institucijos, pagal veiksmų programą ESF lėšomis įgyvendinusios paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybei gerinti skirtas priemones 15.00 1.00 0.00
4 Viešojo valdymo institucijų darbuotojai, kurie dalyvavo pagal veiksmų programą ESF lėšomis vykdytose veiklose, skirtose stiprinti teikiamų paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybės gerinimui reikalingas kompetencijas 250.00 15.00 0.00

Paskutinė atnaujinimo data: 2019-12-07 07:40

Susiję įrašai